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聯(lián)勤保障部隊第910醫院整肅治理風(fēng)氣促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設

來(lái)源:中國軍網(wǎng)-解放軍報 作者:巴濤 孫興維 責任編輯:郭妍菲
2024-05-28 08:08:11

聯(lián)勤保障部隊第910醫院抓好行業(yè)風(fēng)氣建設——

讓醫患關(guān)系更加純粹

■巴  濤  解放軍報記者  孫興維

“一箱土特產(chǎn)看起來(lái)不起眼,但卻反映了我們在處理醫患關(guān)系時(shí)存在一定漏洞,一定要引以為戒、堅決抵制,真正建立起良好的醫患關(guān)系和風(fēng)清氣正的就醫環(huán)境……”近日,聯(lián)勤保障部隊第910醫院一次交班會(huì )上,一名領(lǐng)導結合身邊典型案例作出及時(shí)提醒,不斷強化官兵法紀意識。

原來(lái),某部一名戰士前期在訓練中不慎受傷。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的治療,這名戰士很快康復并重返訓練場(chǎng)。為感激醫護人員的悉心照料,他在出院時(shí)將一箱土特產(chǎn)放在了值班室的角落。正在基層調研的機關(guān)干部了解情況后,及時(shí)將情況反映至醫院領(lǐng)導,于是有了開(kāi)頭一幕。

近年來(lái),隨著(zhù)醫療行業(yè)風(fēng)氣整肅治理,庸俗醫患關(guān)系得到較好整治,但類(lèi)似送土特產(chǎn)等情況仍時(shí)有出現。該院調研發(fā)現,面對這類(lèi)情況,有的醫護人員認為這是患者的自發(fā)行為,是對醫療技術(shù)、醫德醫風(fēng)的肯定;有人表示見(jiàn)怪不怪,認為是醫患之間的情感互動(dòng),沒(méi)必要過(guò)多關(guān)注;還有的雖不愿收,卻擔心拒收會(huì )讓患者覺(jué)得不近人情。

“默許贈送土特產(chǎn)等行為,容易對患者產(chǎn)生誤導,影響行業(yè)風(fēng)氣?!痹撛侯I(lǐng)導一針見(jiàn)血指出問(wèn)題,“這不僅給患者增加經(jīng)濟負擔,也助長(cháng)了個(gè)別醫護人員‘接受患者感謝理所應當’的錯誤觀(guān)念和不良風(fēng)氣?!睘槎沤^此類(lèi)現象滋生蔓延,該院舉行“純正基層風(fēng)氣、純凈行業(yè)生態(tài)”專(zhuān)題教育活動(dòng),引導醫護人員糾正偏差。他們要求各科室主動(dòng)謝絕患者類(lèi)似行為,及時(shí)向患者講明“為患者服務(wù)是醫護人員的職責所在”,不必采取任何方式表達謝意,避免形成效仿風(fēng)氣,給醫療秩序帶來(lái)不必要的干擾。該院還制訂《醫德醫風(fēng)考核管理實(shí)施細則》,明確對接受患者贈送土特產(chǎn)等給予相應處罰。

結合風(fēng)氣建設,他們聘請基層部隊官兵代表?yè)吾t德醫風(fēng)監督員,通過(guò)就醫體檢、明察暗訪(fǎng)、深入調研等,查找醫療服務(wù)中的問(wèn)題不足。該院成立的患者隨訪(fǎng)中心還為每名醫生建立醫德醫風(fēng)檔案,把就診滿(mǎn)意度等作為評優(yōu)評先的重要依據。

提升為戰服務(wù)標準,促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設。該院在為患者提供有溫度有力度的服務(wù)上持續發(fā)力,在就診、取藥等區域增設意見(jiàn)箱,并做好跟蹤問(wèn)效,確?;颊哂龅嚼щy有人問(wèn)有人解決。今年以來(lái),該院就診滿(mǎn)意率不斷提升。

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